Vilkår

Sist endret: 18/12/2023

Skriv ut

PDF

Generelle vilkår og betingelser for bestillinger

Introduksjon

Disse generelle vilkårene og betingelsene for bestilling av overnatting («generelle vilkår og betingelser») sammen med informasjonen i e-posten med bestillingsbekreftelsen («bestillingsbekreftelsen») angir vilkårene selskapet (som definert nedenfor) godtar for å gi deg tilgang til tjenestene via nettstedet (se definerte vilkår under).

Disse generelle vilkårene og betingelsene, bestillingsbekreftelsen og de relevante reglene og restriksjonene angir også vilkårene for reisetjenesteleverandørenes levering av tjenester til deg.

Tjenestene som leverandørene av reisetjenestene gir deg tilgang til (som definert nedenfor) via denne nettsiden, kan bare brukes av kunder som først har lest og godtatt disse generelle vilkårene og betingelsene uten vilkår, ved å gjennomføre bestillingen.

Kundene påtar seg å overholde forpliktelsene i disse generelle vilkårene og betingelsene. Avtalen mellom kundene og den aktuelle reiseleverandøren trer i kraft så snart selskapet eller selskapets partnerselskap sender kunden en skriftlig bekreftelse på bestillingen i bestillingsbekreftelsen.

Kunder bør lagre og/eller skrive ut en kopi av disse generelle vilkårene og betingelsene når de bestiller en reise, for senere referanse.

Punkt 1. Definisjoner og omfang

1.1. Definisjoner

Følgende definisjoner har samme betydning enten de har entalls- eller flertallsform.

«Partnerselskap» er en av selskapets markedsføringspartnere, inkludert de du har brukt til å gjøre en bestilling.

«Selskap» (eller «vi/oss/vår») står for Expedia Inc. og dets datterselskaper, inkludert Travelscape LLC.

«Kunde» (eller «deg/din») er en kunde som reserverer og/eller bestiller én eller flere av tjenestene som tilbys på nettstedet.

«Kundeservicemedarbeider» er (i) våre eller vårt selskaps kundeserviceleverandører, (ii) partnerselskapenes kundeserviceleverandører (inkludert personer som opptrer på deres vegne) eller (iii) enhver person som fungerer som kundeserviceleverandører på vegne av selskapet.

«Hovedkunde» betyr kunden som utfører en bestilling for seg selv og/eller på vegne av andre i den samme bestillingen.

«Sammensatt reisearrangement» har samme betydning som den gjeldende definisjonen av et «sammensatt reisearrangement» i pakkereiseloven.

«Pakkereiseloven» er forskriftene av 2018 om pakkereiser og sammensatte reisearrangementer.

«Regler og restriksjoner» er vilkårene og betingelsene som gjelder for tjenestene som leveres av tredjepartsleverandører (inkludert regler og restriksjoner for leverandører av overnattingssteder).

«Tjeneste» betyr en tjeneste som tilbys på nettstedet, for eksempel overnattingstjenester og relaterte betalingstjenester.

«Reisetjenesteleverandør» er leverandøren som gir tilgang til tjenestene, for eksempel Travelscape eller en leverandør av overnattingstjenester.

«Tredjepartsleverandør» betyr en part som (a) gir kundene direkte tilgang til tjenestene, eller (b) leverer tjenester som Travelscape har gitt kunden tilgang til.

«TPX» står for Travel Partner Exchange S.L. med registrert kontor i Paseo Milicias de Garachico 1, Edificio Hamilton, oficina 79 38002 Santa Cruz de Tenerife, Kanariøyene i Spania.

«Travelscape» betyr Travelscape LLC, et selskap som for alle formål er registrert og hjemmehørende i USA med registrert kontoradresse 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803, USA.

«Nettsted» betyr dette nettstedet der du bestiller tjenestene.

1.2. Omfang og ditt forhold til selskapet

Selskapet driver nettstedet som fungerer som et grensesnitt mellom deg og de ulike reisetjenesteleverandørene som tilbyr tjenestene. Når du bestiller en tjeneste via nettstedet, inngår du en kontrakt med de aktuelle reisetjenesteleverandørene om den tjenesten.

Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for tilbud om og levering av tjenester via denne nettsiden, og skal inkludere alle reglene og restriksjonene som kunden har fått tilgang til før en bestilling gjennomføres og som kunden godtar i det øyeblikk en bestilling faktisk legges inn. Kunden har selv ansvar for å gjøre seg kjent med disse generelle vilkårene og betingelsene samt de aktuelle reglene og restriksjonene. Du får tilgang til spesifikke regler og restriksjoner for tredjepartsleverandører av overnattingssteder før du foretar en bestilling.

De generelle vilkårene og betingelsene kan endres av selskapet, og reglene og restriksjonene kan endres av reisetjenesteleverandøren, når som helst og uten forvarsel, selv om slike endringer ikke gjelder for bestillinger som allerede er godtatt av selskapet på vegne av de aktuelle reisetjenesteleverandørene. Det er derfor avgjørende at kunden leser, lagrer og/eller skriver ut et eksemplar av de generelle vilkårene og betingelsene når bestillingen legges inn, for å kjenne til hvilke bestemmelser som gjelder.

Vær oppmerksom på at bestillinger som foretas via våre partnerselskaper, ikke gir rett til bonusovernattinger som samles inn for Hotels.com Rewards-bonusordningen.

Punkt 2. Bestilling via Nettstedet

2.1. Kundens juridiske myndighet

Nettstedet hjelper Kunden med å finne reiseprodukter og foreta de nødvendige reservasjonene, og fungerer som et grensesnitt for transaksjonene med leverandørene av reisetjenester.

Hovedkunden må være minst 18 år gammel, ha juridisk myndighet til å inngå kontraktsforpliktelser på bestillingstidspunktet, ha det som kreves av samtykke eller myndighet til å handle for eller på vegne av personene som omfattes av en bestillingen og må bruke nettstedet i samsvar med disse generelle vilkårene og betingelsene.

Hovedkunden må også kontrollere og bekrefte at detaljene som er oppgitt for alle partene i bestillingen, er fullstendige og nøyaktige, at alle parter godtar å være bundet av disse generelle vilkårene og betingelsene, og at hovedkunden både har myndighet til å godta og godtar disse generelle vilkårene og betingelsene på vegne av alle kundene i bestillingen.

Hovedkunden er den som er ansvarlig for bestilling, betaling av depositum og hele beløpet, formidling av endrings- og avbestillingsforespørsler, betaling av eventuelle tilleggsgebyrer i forbindelse med bestillingen samt for alle andre forhold vedrørende bestillingen.

Hovedkunden godtar å sjekke alle beskrivelser i reisedokumentasjonen som mottas etter bestillingen, samt å informere oss umiddelbart om eventuelle feil eller problemer, inkludert når personlige opplysninger ikke samsvarer med det som står i passene til de som reiser under bestillingen.

Hovedkunden er ansvarlig for sine aktiviteter på nettstedet (økonomisk eller på annen måte), inkludert eventuell bruk av eget brukernavn og passord. Kunden garanterer at informasjonen som han/hun legger inn på nettstedet om seg og sitt eventuelle reisefølge, er nøyaktig.

All bruk av nettstedet som er uredelig eller i strid med disse generelle vilkårene og betingelsene, gir grunnlag for å nekte kunden tilgang til tjenestene som tilbys av selskapet og tredjepartsleverandørene, eller til øvrige funksjoner på nettstedet.

2.2. Bekreftelse, endring og kansellering av bestillinger (underlagt punkt 3.1, 3.2, 4.2 og 5.2 der det er aktuelt)

2.2.1 Bekrefte

Hovedkunden får bestillingsbekreftelsen per e-post, og den inkluderer viktige elementer som beskrivelsen av de(n) bestilte tjenesten(e) og prisen. Hvis hovedkunden ikke får en e-post med bestillingsbekreftelse senest 24 timer etter at bestillingen ble lagt inn, må vedkommende kontakte kundeservice på Customercare@ian.com.

Det er uttrykkelig avtalt at dataene som lagres i informasjonssystemene til selskapet eller tredjepartsleverandørene, utgjør et bevis på bestillingene hovedkunden har utført. Data som er lagret på datamaskiner eller i elektroniske medier, er gyldige bevis og skal derfor anses som akseptable under de samme betingelsene og med samme bevisverdi som et fysisk skriftlig dokument.

2.2.2 Avbestilling

Avbestillinger av overnattinger kan gjøres på nettet ved å klikke på siden «Administrer bestillingen min» eller ringe nummeret på hjelpesiden.

Alle slike forespørsler vil behandles på vegne av de berørte reisetjenesteleverandørene. Kunder har ingen automatisk rett til avbestilling med mindre de enkelte tredjepartsleverandørene gir deg slike rettigheter i sine spesifikke regler og restriksjoner (som kunden får tilgang til før bestilling).

Ved avbestilling eller delvis kansellering av en bestilling, kan den aktuelle tredjepartsleverandøren pålegge gebyrer. Du finner mer informasjon om dette i reglene og restriksjonene du ble varslet om i forbindelse med bestillingen. Når en avbestilling påvirker mer enn én person i bestillingen, påløper de aktuelle avbestillingsgebyrene for hver person i bestillingen.

Hvis du etter å ha valgt alternativet «betal senere / betal på overnattingsstedet», lar være å møte opp eller avbestiller, kan overnattingsstedet pålegge deg et gebyr for manglende oppmøte eller avbestilling (du får informasjon om slike gebyrer i forbindelse med bestillingen). I så fall vil enten overnattingsstedet eller selskapet kreve at du betaler overnattingsstedets gebyr for manglende oppmøte eller avbestilling i overnattingsstedets lokale valuta.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en kundes bestilling hvis vi ikke mottar full betaling for bestillingen eller eventuelle avbestillingsgebyrer knyttet til bestillingen, i tide.

Hvis Travelscape eller tredjepartsleverandøren mistenker at de er utsatt for svindelforsøk, vil de ikke være forpliktet til å behandle eventuell endring, kansellering eller refusjon fra en kunde.

2.2.3 Endring av bestilling

Hvis kunden etter bestillingen ønsker å endre overnattingssted på reisen, bør kunden ringe nummeret på hjelpesiden. Den aktuelle tredjepartsleverandøren kan pålegge et gebyr ved eventuell endring av bestilling. Du finner mer informasjon i de aktuelle reglene og restriksjonene for bestillingen.

Travelscape (og den aktuelle tredjepartsleverandøren) forbeholder seg retten til å kansellere en kundebestilling hvis betalingen av eventuelle endringsgebyrer knyttet til bestillingen, ikke mottas innen rimelig tid.

2.2.4 Tilbakebetalinger

Ved refusjon til kunden etter ovennevnte fradrag, vil de relevante beløpene tilbakeføres av parten som mottok den opprinnelige innbetalingen (som vises på kundens kredittkort- eller bankkontoutskrift, for eksempel Travelscape eller en tredjepartsleverandør) til betalingskortet som ble brukt til å foreta den opprinnelige bestillingen. Eventuelle bestillingsgebyrer vil ikke kvalifisere til refusjon.

2.2.5 Priser og restriksjoner

Med mindre noe annet er oppgitt av kunden, antas det at kunden ønsker de billigste reisetjenestene. Slike tjenester (f.eks. «ikke-refunderbare» priser) kan leveres uten mulighet for endring eller avbestilling. I så fall kan ikke tjenestene leveres på en annen måte, til en annen tid eller på et annet sted enn det som er avtalt.

2.3. Reisedokumenter

Reisedokumentene for en tjeneste som bestilles gjennom nettstedet, sendes til e-postadressen som ble oppgitt av hovedkunden da bestillingen ble lagt inn.

Punkt 3. Overnattingstjenester

Selskapet driver nettstedet som fungerer som et grensesnitt mellom kunden og reisetjenesteleverandøren som tilbyr og gir tilgang til alle tjenestene.

Formålet med dette punkt 3 er å angi detaljer om brukerbetingelsene for tjenestene som leveres av reisetjenesteleverandøren, til glede for kunden. Denne informasjonen er ikke utfyllende og erstatter ikke de aktuelle reglene og restriksjonene. Ved eventuell konflikt eller manglende samsvar mellom de generelle vilkårene og betingelsene og reglene og restriksjonene som er innebygd i disse generelle vilkårene og betingelsene, skal reglene og restriksjonene ha forrang. Reglene og restriksjonene formidles før bestillinger gjennomføres.

Med unntak av myndighetspålagte krav om det motsatte, skal ikke disse detaljene medføre noen forpliktelser eller noe ansvar fra selskapets side.

I henhold til punkt 3.6 og 5.2 vil alle forhåndsbetalte «betal nå»-overnattingsbestillinger kreve at hovedkundens kredittkort belastes for hele betalingen under bestillingen. Andre hotellbestillinger vil kreve bank- eller kortdetaljer for å sikre reservasjonen, og endelig betaling vil skje direkte på overnattingsstedet under oppholdet. Informasjonen som vises i forbindelse med bestillingen, angir hvordan og når betalingen vil skje. Prisene som vises på nettstedet, inneholder ingen gebyrer eller avgifter for valgfrie tillegg som for eksempel snacks i minibaren eller telefonsamtaler.

Hvis kunden ikke møter opp før den første natten i bestillingen, men planlegger å sjekke inn til de påfølgende nettene, må hovedkunden bekrefte bestillingsendringene til Travelscape senest på den opprinnelige innsjekkingsdatoen for å unngå at hele bestillingen kanselleres. Hvis hovedkunden ikke bekrefter bestillingsendringene overfor Travelscape, kan hele reservasjonen bli kansellert, og da vil refusjoner kun bli skyldig til kunden slik det angis i reglene og restriksjonene som kunden fikk informasjon om ved bestillingen.

Enhver kunde som ikke avbestiller eller endrer bestillingen før avbestillingsfristen som gjelder for overnattingsstedet (kan variere mellom ulike overnattingssteder og angis i bestillingsprosessen) før ankomstdatoen, vil være underlagt kostnadene som vises i reglene og restriksjonene for bestillingen. Kunder må være klar over at det finnes overnattingssteder som ikke tillater endringer eller avbestillinger av reservasjoner etter at de er foretatt. Slike restriksjoner fremgår av reglene og restriksjonene for bestillingen av overnattingen.

Du kan ikke bestille flere enn 8 rom online på det samme hotellet for de samme oppholdsdatoene. Hvis vi mener at du har bestilt flere enn 8 rom totalt i separate bestillinger, kan vi avbestille dem og eventuelt kreve et avbestillingsgebyr fra deg. Hvis du har betalt et ikke-refunderbart depositum, kan du miste depositumet. Dersom du ønsker å bestille 9 eller flere rom, må du kontakte kundestøtte. Du kan bli bedt om å signere en skriftlig kontrakt og/eller betale et ikke-refunderbart depositum.

3.1. Bruk av rom

Kunden påminnes om at rom generelt er tilgjengelige fra kl. 14.00 og må forlates senest kl. 12.00, uavhengig av ankomst- eller avreisetidspunkt eller hvilken type transport som brukes. De nøyaktige tidspunktene for inn- og utsjekking angis i bestillingsbekreftelsen.

Enkeltrom har generelt én seng, og det må ofte betales et tillegg for slike rom. Dobbeltrom har vanligvis to enkeltsenger eller én dobbeltseng. Sengetøyet som følger med den bestilte romtypen, beskrives i e-postmeldingen med bestillingsbekreftelsen.

3.2. Klassifisering

Angivelsen av komfortnivået på hoteller i beskrivelsene på nettstedet, tilsvarer en klassifisering som er basert på lokale standarder i det aktuelle landet, og de kan avvike fra standardene i Norge. Denne klassifiseringen gis kun som en indikasjon. Kunder bør være oppmerksomme på at standarder kan variere mellom hoteller i samme klasse i ulike land, og til og med innenfor samme land. Det er viktig å lese de ulike hotellbeskrivelsene nøye. Overnatting i alle hoteller, uansett vurdering, skjer i standardrom med mindre noe annet er angitt.

1 stjerne: Disse har de laveste prisene. Overnattingen oppfyller minimumskravene til fasiliteter og er generelt rene og enkle. Det er vanligvis delt bad.

2 stjerner: Enkel overnatting hvor det legges litt mer vekt på stil og atmosfære, men fremdeles til en lav pris. Fasilitetene og servicen er begrenset. Et visst antall fellesrom og en butikk eller for eksempel en kafé, kan være inkludert.

3 stjerner: For reisende som ønsker litt mer, og som setter pris på service, kvalitet, stil og komfort. Anbefales også for familier. Det vil vanligvis ha en restaurant med frokostservering, og noen ganger også lunsj og/eller middag. Møterom og noen ganger andre fasiliteter, for eksempel svømmebasseng eller tjenester for forretningsreisende, kan være tilgjengelige.

4 stjerner: Førsteklasses overnatting for gjester som forventer mer. Det legges vekt på luksus, gjestfrihet og service. Disse pålitelige hotellene har gjerne en restaurant av høy kvalitet og en rekke fasiliteter. Førsteklasses overnatting for forretningsreisende.

5 stjerner: Overnatting i toppklasse som oppfyller de høyeste kravene. Disse hotellene tilbyr ulastelig personlig service, smakfulle og elegante fasiliteter og all mulig komfort. Verdens beste hoteller.

Det kan skje at en bestilling, fra tid til annen og av ulike årsaker (for eksempel fordi overnattingsstedet er overbooket som følge av tilkoblingsproblemer eller stengt på grunn av orkan), kanselleres eller endres av tredjepartsleverandøren av overnattingsstedet eller Travelscape. I så fall vil Travelscape gjøre det som med rimelighet kan forventes for å varsle kunden om dette så snart som mulig, og vil om mulig tilby alternativ innkvartering på et overnattingssted som holder minst samme standard med tilsvarende tjenester. Hvis kunden ikke godtar dette tilbudet, sørger Travelscape for å refundere alt som er betalt for bestillingen. Hvis det er aktuelt, for eksempel hvis et teknisk problem hos Travelscape har gjort at bestillingen ble avbestilt eller endret og slik avbestilling eller endring påfører kunden et tap, vil Travelscape også betale kunden en rimelig kompensasjon.

3.3. Aktiviteter

Fra tid til annen kan det skje at visse aktiviteter som tilbys av tredjepartsleverandører og vises i beskrivelsen av overnattingsstedet på nettstedet, blir avlyst, for eksempel på grunn av værforhold eller andre grunner utenfor tredjepartsleverandørens rimelige kontroll, under opphold utenom sesong eller hvis det påkrevde antallet deltakere for aktiviteten ikke oppnås.

I forbindelse med sightseeing vil rekkefølgen på de ulike turistattraksjonene kun angis som en indikasjon. Dette kan endres av tredjepartsleverandørene.

3.4. Måltider

Hvis måltider inngår i en overnattingspakke, vil antallet måltider avhenge av antall overnattinger. Fullpensjon betyr vanligvis frokost, lunsj og middag. Halvpensjon inkluderer vanligvis frokost og enten lunsj eller middag, avhengig av overnattingspakken. Overnatting som inkluderer hovedmåltider, starter vanligvis med middag den dagen man ankommer overnattingsstedet, og avsluttes med frokost (ved halvpensjon) eller lunsj (ved fullpensjon) på avreisedagen. Hvis ett eller flere måltider ikke kan inntas, gis det ingen refusjon.

Kunden gjøres oppmerksom på at drikke ikke er inkludert i måltidene med mindre noe annet er angitt på nettstedet. Hvis drikkevann ikke er tilgjengelig, vil kunden selv bære kostnaden ved å kjøpe dette.

Foreldre rådes til å ta med spesialmat til sine spedbarn, da dette ikke alltid er tilgjengelig lokalt.

3.5 Skatter

De lokale myndighetene i enkelte land kan pålegge visse tilleggsskatter (turistskatt osv.) som generelt må betales lokalt. Kunden er selv ansvarlig for å betale slike tilleggsskatter. Skattebeløpet kan endres mellom bestillings- og oppholdsdatoene. Hvis skattene har økt på oppholdsdatoen, vil du måtte betale den nye, høyere avgifts-/skattesatsen.

3.6. Sammensatte reisearrangementer

Hvis bestillingen er foretatt i forbindelse med et annet reiseprodukt (f.eks. en flyreise, en pakkereise eller et sammensatt reisearrangement), skal partnerselskapet som har levert denne pakkereisen eller den første reisekomponenten i det sammensatte reisearrangementet, til deg, stå ansvarlig for eventuelle endringer eller forpliktelser i forbindelse med den pakkereisen eller det sammensatte reisearrangementet.

Punkt 4. Generelt

4.1. Reisemål

Selv om de fleste reisene, inkludert reiser til reisemål i et annet land, skjer problemfritt, kan reiser til visse steder være forbundet med større risiko enn andre steder. Selskapet råder kunder til å sette seg inn i eventuelle reiseforbud, advarsler, kunngjøringer og råd som måtte komme fra utenriksdepartementet og vises på deres nettsider.

Selv om selskapet tilbyr salg av reiser til bestemte reisemål i andre land, betyr ikke det at reiser til slike steder kan anbefales eller er uten risiko, og selskapet kan ikke holdes ansvarlig for skader eller tap som måtte oppstå som følge av reiser til slike reisemål.

Internasjonal reise: Du er selv ansvarlig for å påse at alle innreisekrav er oppfylt, at reisedokumenter som pass og visum (transitt-, forretnings- og turistvisum med mer) er gyldige og at andre innreisekrav oppfylles. Vi har ingen spesialkunnskap om reisedokumenter eller innreisekrav til andre land. Vi oppfordrer alle reisende til å undersøke reiseforbud, advarsler, meldinger og råd fra kompetente myndigheter, før de bestiller reiser til andre land.

Helse: Hvilke vaksinasjoner det anbefales å ta før en reise, kan endres. Vi oppfordrer deg derfor til å ta kontakt med lege før du reiser. Det er ditt ansvar å påse at du oppfyller alle innreisekravene relatert til helse, sørger for riktig vaksinasjon i forbindelse med utenlandsreiser, følger anbefalt medisinering samt følger alle medisinske råd i forbindelse med reisen. Hvis du trenger medisinske råd angående reisen din, kan du kontakte fastlegen.

4.2. Priser

Prisen på tjenestene vil være den som til enhver tid er oppgitt på nettstedet, bortsett fra tilfeller med åpenbare feil. Prisene kan endres når som helst, men slike endringer vil ikke påvirke bestillinger som allerede er akseptert. Selskapet kan i noen tilfeller kreve et bestillingsgebyr i forbindelse med enkelte transaksjoner som er gjort på vegne av kunden. Kunden vil bli varslet om alle gjeldende avgifter ved bestilling. Til tross for at selskapet gjør det de kan for å oppgi riktige priser, kan noen av tjenestene på nettstedet være oppført med feil pris. SELSKAPET FORBEHOLDER SEG RETTEN TIL Å KORRIGERE EVENTUELLE PRISFEIL PÅ SINE NETTSIDER OG/ELLER I BESTILLINGER SOM ER LAGT INN MED FEIL PRIS. I SLIKE TILFELLER VIL VI, DERSOM DET ER MULIG, GI DEG MULIGHETEN TIL Å OPPRETTHOLDE BESTILLINGEN MED DEN RIKTIGE PRISEN. ALTERNATIVT KANSELLERER VI BESTILLINGEN UTEN Å PÅLEGGE NOE STRAFFEGEBYR. Selskapet er ikke forpliktet å tilby kunder tjenester til feil (lavere) pris, selv etter at kunder har fått tilsendt en bekreftelse av bestillingen.

4.3. Slik bestemmes sorteringsrekkefølgen

Kunder har mange muligheter til å finne det perfekte overnattingsstedet. Med sorteringsfunksjonen kan reisende sortere søkeresultatene etter det de ser etter, slik som pris, gjestevurderinger og andre kriterier. Med filtreringsfunksjonen kan kundene også legge til eller fjerne alternativer ut fra sine reisebehov. Hvis du ikke velger noen alternativer, vises en rekke relevante resultater basert på kriteriene som er nevnt nedenfor.

Sorteringsrekkefølgen som er standard på nettsiden vår fokuserer på de mest relevante overnattingsstedene ut fra søkekriteriene dine, siden vi vil at du skal kunne finne det du leter etter så fort og enkelt som mulig. Vi måler relevans ved å ta hensyn til faktorer som beliggenhet, gjestevurderinger, popularitet (ut fra hvor mange reisende som bestiller rom der på nettstedene våre), kvaliteten på informasjonen om overnattingsstedet og hvor konkurransedyktige prisene og tilgjengeligheten der er når vi sammenligner med andre overnattingssteder som passer søkekriteriene dine. Kompensasjonen som et overnattingssted betaler oss for bestillinger gjennom nettstedene våre, er også utslagsgivende når vi skal rangere dette og lignende overnattingssteder, basert på beregningen beskrevet ovenfor. Når listen sorteres etter noe annet enn standardvisningen (f.eks. etter pris eller stjernerangering), vil overnattingssteder med like vurderinger, vises i en rekkefølge basert på faktorene som beskrives ovenfor.

4.4. Fotografier og illustrasjoner

Selskapet gjør sitt ytterste for å levere fotografier og illustrasjoner som gir kunden et inntrykk av tjenestene som tilbys. Formålet med disse fotografiene og illustrasjonene er å vise kunden nivået på overnattingen og graden av komfort, og de må ikke betraktes som noe mer enn akkurat det.

Punkt 5. Økonomiske betingelser og betalingsprosedyrer

5.1 Lokale skatter og betalinger

Med mindre noe annet er angitt i reglene og restriksjonene, vises prisene på tjenestene som formidles på nettstedet i den valgte valutaen, bortsett fra lokale avgifter som lokale myndigheter har pålagt i noen land.

Bestilling av forhåndsbetalte «Betal nå»-overnattingssteder på reisemål i EU, omfattes av de forskriftene for reisebyråer og turoperatører som er fastsatt i punkt 306-310 i EUs merverdiavgiftsdirektiv [2006/112/EF].

5.2 Skattegebyr

Med de unntakene som er nevnt nedenfor vedrørende skatteplikt på beløpene som vi krever for våre tjenester, trekker vi ingen skatt for overføring til de aktuelle skattemyndighetene. Skatteinnkrevingsgebyrene på forhåndsbetalte «betal nå» overnattingsbestillinger dekker de estimerte transaksjonsavgiftene (f.eks. for salg og bruk, belegg, romskatt, forbrukeravgift, merverdiavgift osv.) som Travelscape betaler til overnattingsstedet for skyldige avgifter for leie av rommet for de transaksjonene hvor Travelscape gir kunden direkte tilgang til tjenesten. Overnattingsstedet fakturerer Travelscape for skattebeløp. Overnattingsstedene har ansvar for å overføre aktuelle avgifter til de aktuelle skattemyndighetene. Selskapet agerer ikke som en medleverandør likestilt med overnattingsstedet som kundene bestiller eller reserverer reisearrangementene sine hos. Hvilke skatter/avgifter som må betales og størrelsen på beløpene, varierer fra sted til sted. De faktiske skattebeløpene som betales til overnattingsstedene kan være forskjellige fra skatteoppkrevingsgebyrene som belastes kunden, avhengig av hvilke skatter som må betales, hvor store skattebeløpene er osv., på tidspunktet hvor kunden faktisk bruker overnattingsstedet. I tillegg til det ovennevnte, kan visse jurisdiksjoner pålegge salgs- og bruksskatt og/eller lokal hotellbeleggsskatt på beløpene Travelscape tar for sine tjenester. De faktiske skattebeløpene som pålegges tjenestene våre, om noen, varierer avhengig av de gjeldende prisene på tidspunktet for oppholdet.

For forhåndsbetalte «Betal online nå»-bestillinger finner du Travelscapes skatteregistreringssertifikater og -numre for New York State og New York City, nedenfor.

Registrering for skatt i staten New York:

Salgsskatt i New York og beleggsskatt i New York City skal, når det er aktuelt, betales i forbindelse med oppholdet på overnattingsstedet. For forhåndsbetalte «betal nå»-bookinger av overnattingssteder, er Travelscapes registreringsnummer for skatteleverandør av salgsskatt i New York 880392667, og registreringsnummeret for hotellskatt i New York City er 033960.

Klikk her for mer informasjon:

travelscape_nys_certificate of authority

travelscape_nys_certificate of authority

5.3 Betalinger

På enkelte overnattingssteder kan kunder som bestiller via nettstedet, få mulighet til å velge «betal nå» eller «betal senere» / betal på overnattingsstedet.

Dersom kunden velger betalingsalternativet «betal nå», gir Travelscape kunden tilgang til tjenesten og belaster umiddelbart kundens betalingskort i den angitte valutaen.

Prisen på tjenestene som bestilles på nettstedet eller per telefon, må enten betales til (i) selskapet eller TPX, og/eller (ii) direkte til tredjepartsleverandørene. Betaling kan belastes av mer enn én part (fremkommer av kundens bankutskrift eller kredittkortfaktura), men det belastede totalbeløpet vil ikke overskride totalprisen for tjenestene.

Kunden må oppgi sine betalingskortopplysninger, og tredjepartsleverandøren eller selskapet må i mange tilfeller verifisere: (i) betalingskortets gyldighet (ved å belaste kortet med et lite beløp som refunderes i løpet av et par dager eller trekkes fra den endelige betalingen til tredjepartsleverandøren) og (ii) at det er dekning for betalingen på betalingskortet (bekreftes av banken som har utstedt kundens betalingskort).

Hvis kunden velger «betal senere / betal senere på hotellet», vil detaljer om hvordan og når betaling gjennomføres, vises i løpet av reservasjonsprosessen (inkludert hvorvidt man må betale depositum og betalingsplaner i forhold til dette), og overnattingsstedet belaster kundens kredittkort i lokal valuta. Hvis alternativet «betal senere / betal senere på hotellet» er valgt i bestilling av en frittstående overnatting, sørger tredjepartsleverandøren for at kunden får direkte tilgang til tjenesten. Kunden vil inngå en kontrakt med tredjepartsleverandøren. For disse transaksjonene vil selskapet fungere som mellommann mellom deg og tredjepartsleverandøren (men ikke for betalingen). Da overfører vi detaljene i bestillingen din til den relevante tredjepartsleverandøren og sender deg en bekreftende e-post for og på vegne av tredjepartsleverandøren. Ved bestilling av overnattingssted kreves bankkort- eller kredittkortopplysninger for å sikre bestillingen, og kortene kan være godkjent eller forhåndsgodkjent i samsvar med punkt 5.1. Hvis du skulle velge alternativet «betal senere» / betal på overnattingsstedet, og du lar være å møte opp eller avbestiller, kan overnattingsstedet pålegge deg et gebyr for manglende oppmøte eller avbestilling (du får informasjon om slike gebyrer i forbindelse med bestillingen). I så fall vil enten overnattingsstedet eller selskapet belaste deg overnattingsstedets gebyr for manglende oppmøte eller avbestilling, i overnattingsstedets lokale valuta.

I tillegg til eventuelle andre skatter og avgifter som kunden må betale som angitt i disse generelle vilkårene og betingelsene, kan skatter og avgifter variere avhengig av hvilken betalingsmåte kunden velger. Legg merke til at enkelte overnattingssteder kan kreve et depositum som er eller ikke er refunderbart (se de aktuelle reglene og restriksjonene). Skattesatser og valutakurser kan endres i tidsrommet mellom bestillingen og oppholdet. Din kortutsteder kan også belaste deg med et valutavekslingsgebyr.

Enkelte banker og kredittkortselskaper tar et gebyr for å håndtere internasjonale og grensekryssende transaksjoner. Hvis du for eksempel bruker et kort som er utstedt i Norge, til å bestille fra en leverandør som ikke er basert i Norge, kan banken kreve et gebyr for internasjonale eller grensekryssende transaksjoner. Videre kan banken eller kortselskapet ditt betrakte bestillinger av reiser til utlandet som internasjonale transaksjoner, siden vi kan overføre kortinformasjonen din til en internasjonal reiseleverandør for belastning. I tillegg kan enkelte banker og kredittkortselskaper ta gebyrer for valutaveksling. Hvis du for eksempel gjør en bestilling i en annen valuta enn valutaen til kredittkortet, kan kredittkortselskapet omregne beløpet for bestillingen til den lokale valutaen for kredittkortet og belaste kortet med et vekslingsgebyr. Valutakursen og eventuelle transaksjonsgebyrer fastsettes utelukkende av banken din den dagen de behandler transaksjonen. Ta kontakt med banken din dersom du har spørsmål angående disse gebyrene eller valutakursene som er brukt i bestillingen din.

5.4 Tredjeparts betalingsmetoder

I tillegg til betalingsløsningene man får tilgang til ved bestillinger via nettstedet, kan selskapet blant annet tilby avbetalingsløsninger eller andre finansierings- eller kredittløsninger for en bestilling. Slike alternativer tilbys vanligvis av tredjepartsleverandører på deres vilkår og betingelser, som dermed ikke er angitt av selskapet (eller noen av selskapets partnerselskaper). Enhver avtale som du inngår om et betalingsalternativ, inngås mellom deg og den aktuelle tredjepartsleverandøren, og prisene på reisetjenestene som vises på nettstedet, tar ikke hensyn til slike separate avtaler. Det gis tilgang til den aktuelle tredjepartens regler og restriksjoner for slike betalingsalternativer, før bestillingen inngås. Alle spørsmål eller klager i forbindelse med slike tredjeparts betalingsalternativer, må sendes direkte til den relevante tredjepartsleverandøren.

Punkt 6. Kundeservice og klagebehandling

Spørsmål, forespørsler om informasjon eller klager underveis på reisen skal sendes til customercare@ian.com. Kunder kan også ringe selskapets kundeservice på nummeret på hjelpesiden.

Klager som sendes etter reisen, bør sendes per e-post til customercare@ian.com som vil motta klager på vegne av tredjepartsleverandørene. For enklest mulig saksbehandling oppfordres kunder til å fremme klager senest 30 dager etter at den aktuelle reisen er gjennomført.

Skriftlige klager sendes enten til tredjepartsleverandøren av tjenesten via adressen som er oppgitt i deres regler og restriksjoner, eller til selskapet.

Kunder oppfordres til å ta opp problemer de opplever, mens de er på reisen ved å bruke telefonnummeret som angis over (eller så snart det med rimelighet lar seg gjøre), eller hvis tvisten oppstod under ut- eller hjemreisen, til å kontakte operatøren slik at vi får mulighet til å løse problemet samt begrense skaden kunden er påført.

Klager knyttet til tap eller tyveri av eller skade på bagasje, klær eller personlig eiendom som ikke var under kundens kontroll under oppholdet, bør sendes til flyselskapet eller hotellet eller den relevante tredjepartsleverandøren.

Legg merke til at ved manglende varsling om problemer som oppstår under reisen, som beskrevet ovenfor, mister både vi og tredjepartsleverandøren muligheten til å undersøke og utbedre klagen mens du er på feriestedet, og dette kan påvirke dine rettigheter under denne kontrakten, inkludert reduksjon av eventuell kompensasjon, potensielt til null.

EU-kommisjonens plattform for nettbaserte tvisteløsninger finnes på http://ec.europa.eu/odr

Punkt 7. Selskapets ansvar

Når selskapet fungerer som et grensesnitt mellom kunden og leverandørene av reisetjenester, godtar kunden at selskapet ikke under noen omstendighet skal holdes ansvarlig for tjenester som kunden har bestilt fra én eller flere reisetjenesteleverandører. Selskapet er ikke ansvarlig hvis og i den utstrekning kunden fremmer erstatningskrav for skader i henhold til en forsikringspolise, for eksempel reise- og/eller avbestillingsforsikring.

Travelscape godtar intet ansvar for noen krav, tap, utgifter, skader eller ansvar, bortsett fra saker som involverer dødsfall, skader eller sykdom når Travelscape har forårsaket slik skade gjennom uaktsomhet.

Informasjonen som vises på dette nettstedet er levert av de respektive tredjepartsleverandørene, og selskapet påtar seg ikke noe ansvar for eventuelle unøyaktigheter.

Kunden må selv sørge for å kontrollere all oppgitt informasjon før de bestiller.Kunder bør merke seg at alle hotellvurderinger som vises, kun er ment som veiledning som ikke trenger å være en offisiell vurdering eller samsvare med lokal klassifisering. Selskapet påtar seg ikke noe ansvar i forbindelse med vurderingene som vises.

Hvis selskapet og/eller tredjepartsleverandørene blir klar over eller varsles om svindel eller ulovlig aktivitet knyttet til betalingen for bestillingen, vil bestillingen bli kansellert, og kunden blir da ansvarlig for alle utgifter som oppstår som følge av en slik kansellering, uten at dette får innvirkning på eventuelle krav som måtte bli rettet mot ham/henne.

Punkt 8. Ansvarsfraskrivelse

Med unntak av det som uttrykkelig er angitt i disse generelle vilkårene og betingelsene, blir alle opplysninger som vises på dette nettstedet, levert uten noen garanti (verken uttrykt eller underforstått) eller underforståtte betingelser av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, noen underforståtte garantier eller betingelser knyttet til tjenestens kvalitet, egnethet for spesifikke formål eller ukrenkelighet. Alle slike underforståtte vilkår og garantier utelukkes. Ved å bruke dette nettstedet, godtar kunden at Expedia ikke er ansvarlig for noen direkte eller indirekte skader eller følgeskader som måtte oppstå i forbindelse med bruken av nettstedet, forsinkelser eller manglende mulighet til å bruke nettstedet eller kundens bruk av lenker fra nettstedet. Utelatelsene og begrensningene i dette punktet gjelder kun i den grad loven tillater dem.

INFORMASJON, PROGRAMVARE, PRODUKTER OG TJENESTER SOM PUBLISERES PÅ DETTE NETTSTEDET, KAN INNEHOLDE UNØYAKTIGHETER ELLER TYPOGRAFISKE FEIL. SELSKAPET KAN IKKE GARANTERE FOR NØYAKTIGHETEN AV OG FRASKRIVER SEG ALT ANSVAR FOR, UNØYAKTIGHETER I INFORMASJONEN OG BESKRIVELSEN AV REISEPRODUKTENE SOM VISES PÅ DETTE NETTSTEDET (INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, BILDER, OVERSIKTER OVER HOTELLFASILITETER, GENERELLE PRODUKTBESKRIVELSER OSV.), DER MYE AV DEN AKTUELLE INFORMASJONEN LEVERES AV DE RESPEKTIVE LEVERANDØRENE. ALLE HOTELLVURDERINGER SOM VISES, ER KUN VEILEDENDE, OG SELSKAPET KAN IKKE GARANTERE AT VURDERINGENE ER NØYAKTIGE. ENDRINGER LEGGES JEVNLIG TIL I INFORMASJONEN FOR REISEPRODUKTER, OG SELSKAPET OG/ELLER SELSKAPETS LEVERANDØRER KAN NÅR SOM HELST GJØRE FORBEDRINGER OG/ELLER ENDRINGER. SELV OM PRODUKTER ELLER TJENESTER INKLUDERES ELLER TILBYS FOR SALG PÅ DETTE NETTSTEDET, INNEBÆRER IKKE DET AT SELSKAPET GIR NOEN TILSLUTNING TIL ELLER ANBEFALER SLIKE PRODUKTER ELLER TJENESTER.

BEFRAKTERNE, HOTELLENE OG DE ANDRE LEVERANDØRENE SOM LEVERER REISETJENESTER ELLER ANDRE TJENESTER FOR SELSKAPET, ER UAVHENGIGE KONTRAKTSPARTER SOM IKKE ER AGENTER ELLER ANSATT I SELSKAPET. SELSKAPET KAN IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR HANDLINGER, FEIL, UTELATELSER, ERKLÆRINGER, GARANTIER, BRUDD ELLER NOEN FORM FOR UAKTSOMHET FRA NOEN SLIK LEVERANDØR, OG HELLER IKKE FOR NOEN PERSONSKADE, DØDSFALL, SKADE PÅ EIENDOM ELLER ANNEN SKADE ELLER ANDRE UTGIFTER SOM MÅTTE OPPSTÅ SOM FØLGE AV DETTE. SELSKAPET HAR IKKE NOE ANSVAR OG VIL IKKE GI NOEN FORM FOR REFUSJON HVIS DET SKULLE OPPSTÅ FORSINKELSER, KANSELLERINGER, OVERBOOKING, STREIK, FORCE MAJEURE ELLER ANDRE FORHOLD SOM ER UTENFOR SELSKAPETS KONTROLL, OG DET ER HELLER IKKE ANSVARLIGE FOR EVENTUELLE EKSTRAUTGIFTER, UTELATELSER, FORSINKELSER, ENDRINGER AV FLYRUTER ELLER HANDLINGER UTFØRT AV NOEN REGJERING ELLER MYNDIGHET. SELSKAPET OG/ELLER DETS LEVERANDØRER SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHET HOLDES ANSVARLIG FOR NOEN INDIREKTE, TILFELDIGE, STRAFFERETTSLIGE ELLER SPESIELLE SKADER ELLER FØLGESKADER SOM MÅTTE OPPSTÅ SOM FØLGE AV ELLER PÅ NOEN MÅTE I FORBINDELSE MED BRUKEN AV NETTSTEDET ELLER MED FORSINKET ELLER MANGLENDE TILGANG TIL NETTSTEDET, ELLER FOR NOEN INFORMASJON, PROGRAMVARE, PRODUKTER OG TJENESTER SOM SKAFFES VIA DETTE NETTSTEDET ELLER SOM PÅ ANNEN MÅTE FØLGER AV BRUKEN AV DETTE NETTSTEDET (INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAP AV BRUK, DATA, INNTEKTER, OPPSPARTE MIDLER ELLER MULIGHETER), ENTEN DETTE BASERES PÅ KONTRAKTSRETT, ERSTATNINGSRETT, OBJEKTIVT ERSTATNINGSANSVAR ELLER NOE ANNET, OG UAVHENGIG AV OM SELSKAPET OG/ELLER NOEN AV SELSKAPETS LEVERANDØRER HAR BLITT ADVART OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER. UNNTAK GJELDER I FORBINDELSE MED ANSVAR FOR DØD OG PERSONSKADE HVOR DET IKKE GJELDER NOEN BEGRENSNINGER. SELSKAPET OG/ELLER DE RESPEKTIVE LEVERANDØRENE SKAL STÅ ANSVARLIG FOR DIREKTE TAP SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV BRUK AV DETTE NETTSTEDET, ENTEN DET ER BASERT PÅ KONTRAKT, FORVOLDT SKADE, OBJEKTIVT ANSVAR ELLER ANNET, BEGRENSET OPPAD TIL MAKSIMALT DEN TOTALE VERDIEN PÅ TRANSAKSJONEN SOM ER UTGANGSPUNKT FOR KRAVET, FOR NOEN ENKELTHENDELSE ELLER SERIE AV SAMMENHENGENDE HENDELSER. DETTE PÅVIRKER IKKE DINE LOVBESTEMTE RETTIGHETER SOM FORBRUKER.

VIKTIG: DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE OG DEN FORUTGÅENDE ANSVARSFRASKRIVELSEN PÅVIRKER IKKE OBLIGATORISKE JURIDISKE RETTIGHETER SOM IKKE KAN UTELATES UNDER GJELDENDE LOV.

Punkt 9. Gjeldende lov

Disse generelle vilkårene og betingelsene er underlagt norsk lov. Kunden godtar at norske domstoler har jurisdiksjon til å behandle og dømme i alle tvister (inkludert tvister eller krav som ikke er basert på kontrakt) som oppstår i forbindelse med tolkingen av disse vilkårene. Kunden kan imidlertid velge loven og jurisdiksjonen til Skottland eller Nord-Irland hvis kunden er bosatt der.

Punkt 10. Merknader om opphavsrett og varemerker

Din bruk av kart på dette nettstedet er underlagt Microsofts vilkår for bruk og Microsofts personvernerklæring samt Googles vilkår for bruk og Googles personvernerklæring. Microsoft og Google forbeholder seg retten til når som helst og etter eget skjønn, å gjøre endringer i sine vilkår for bruk og personvernerklæringer. Klikk her for mer informasjon:

https://privacy.microsoft.com/nb-NO/

http://www.microsoft.com/maps/assets/docs/terms.aspx

http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html

http://www.google.com/enterprise/earthmaps/legal/us/maps_AUP.html

https://www.google.com/help/legalnotices_maps/

http://maps.google.com/help/terms_maps.html

Geodata fra OpenStreetMaps som brukes i kartfunksjoner, er © OpenStreetMaps-bidragsytere og tilgjengelig under Open Database License (ODbL)

Alt annet innhold på dette nettstedet er ©2016 for Hotels.com LP. Med enerett. Hotels.com og Hotels.com-logoen er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Hotels.com, LP i USA og/eller andre land. Alle andre varemerker tilhører sine respektive eiere. Hotels.com LP er ikke ansvarlig for innhold på nettsteder som drives av andre enn Hotels.com LP.

Punkt 11. Avsluttende bestemmelser

Hvis selskapet på noe tidspunkt avstår fra å håndheve en av bestemmelsene i de generelle vilkårene og betingelsene, skal ikke dette tolkes som noen fraskrivelse av retten til å håndheve dem på et senere tidspunkt.

Hvis en domstol eller annen kompetent myndighet finner at noen bestemmelse (eller deler av en bestemmelse) i disse generelle vilkårene og betingelsene, er ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen eller den aktuelle delen av den, i den grad det er nødvendig, anses som ikke å være en del av denne avtalen med kunden. Gyldigheten og håndhevelsen av øvrige bestemmelser skal ikke påvirkes av dette.

Ethvert tilfelle av force majeure, inkludert kommunikasjonsavbrudd eller streik som omfatter transportører, overnattingssteder eller flygeledere, vil føre til suspensjon av forpliktelsene i disse generelle vilkårene og betingelsene som påvirkes av force majeure-hendelsen, og til at parten som rammes av force majeure-hendelsen, ikke skal stilles til ansvar for følgene av den manglende muligheten til å dekke slike forpliktelser.

Disse generelle vilkårene trer i kraft 14. mai 2022.

Alle rettigheter som ikke er uttrykkelig tildelt heri, forbeholdes.

© 2022 Hotels.com, L.P., et Expedia Group-selskap. Med enerett. Hotels.com, H-en og Hotels.com-logoene er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Hotels.com, L.P.